在高平这座充满活力的城市里，高平市盛悦家政保洁托养服务中心董事长赵素香的名字，与“坚韧”“不服输”紧紧相连。从一名普通清洁员到带领100多名工人打拼的企业家，从白手起家到业务涵盖家政、保洁、托养的综合服务平台，她用二十余载的坚守与拼搏，在看似平凡的领域闯出了一片广阔天地，每一步都印刻着克服困境的汗水与执着。

　　赵素香的创业之路，始于最基层的清洁工作。早年为了生计，她拿起扫帚、拖把，穿梭在城市的大街小巷和各类场所，日复一日重复着繁琐而辛苦的劳作。清洁行业收入微薄、工作强度大，还常面临他人的轻视与不理解，但赵素香从未抱怨。她做事较真，无论多脏多累的活儿，总能做到干净彻底，凭借细致负责的态度赢得了客户的认可。

　　然而，日复一日的重复劳动并未消磨她的斗志，反而让她生出了“不甘心”的念头。“别人能做到的，我为什么不能？”不服输的劲头在她心中萌芽。她敏锐地发现，随着城市发展和生活水平提高，家庭及企业对专业家政保洁服务的需求日益增长，但当时市场上的服务大多零散杂乱、缺乏规范。这份发现，让她看到了创业的契机，也点燃了她改变命运的决心：我一定要打破“清洁员只能卖力气”的刻板印象，打造一支专业的服务队伍。

　　2018年3月，赵素香拿出多年积攒的全部积蓄，凑齐10万元注册资本，正式注册成立高平市盛悦家政保洁服务有限公司。创业初期的艰难远超想象：没有客源，她就带着自己的服务清单，挨家挨户上门推销，被拒之门外是家常便饭；没有团队，她亲自上阵服务，同时四处招募工人，手把手培训清洁技巧和服务礼仪；没有，她省吃俭用，把每一分钱都用在刀刃上，甚至一度面临工资发不出的困境。

　　最艰难时，公司承接了一个大型商场的保洁项目，要求高、工期紧，而团队人手不足。为了按时完成任务，赵素香带领仅有的几名员工连续奋战三天三夜，白天顶着烈日清洗外墙，晚上加班整理室内卫生，饿了就啃面包、喝了就喝矿泉水，累了就趴在墙角短暂休息。有员工撑不住想放弃，她总是咬牙鼓励：“再坚持一下，咱们不能砸了自己的招牌！”凭借这股不服输的韧劲，他们圆满完成项目，用实打实的服务质量赢得了首个长期大客户，也为“盛悦家政”在当地赢得了小有的名气。

　　公司站稳脚跟后，赵素香并未停下脚步。她深知，家政行业的核心竞争力在于专业与诚信。为了提升服务质量，她制定了严格的服务标准和培训体系，要求所有员工必须经过专业培训才能上岗，从清洁流程到沟通礼仪都有明确规范；为了拓宽业务范围，她敏锐捕捉市场需求变化，逐步将业务从单一保洁拓展到家政服务、住宅室内清修、园林绿化等多个领域，满足不同客户的多元化需求。

　　发展过程中，挑战从未间断。市场竞争加剧、员工流失、突发疫情等难题接踵而至，但赵素香总能凭借坚韧的意志一一化解。疫情期间，家政服务行业遭受重创，订单锐减，不少同行纷纷倒闭。赵素香没有裁员，而是利用这段时间组织员工线上培训，提升专业技能，同时开拓线上接单渠道，推出家庭消毒、深度保洁等特色服务。疫情好转后，凭借过硬的专业能力和良好的口碑，公司订单量迅速回升，甚至实现了逆势扩张。

　　多年来，她始终把员工当家人，为工人提供稳定的薪资待遇和晋升渠道，解决他们的后顾之忧。这份真诚与担当，让越来越多的人愿意跟着她干，公司规模从最初的几人团队，逐渐发展到如今拥有100多名工人的规模化企业，服务范围覆盖高平及周边区域，成为当地家政服务行业的标杆。

　　随着企业不断发展壮大，赵素香的视野越来越开阔。她发现，老龄化加剧和双职工家庭增多，让养老托育成为社会刚需，而高品质的家政保洁托养一体化服务缺口巨大。为了回应这份民生需求，也为了实现企业的转型升级，她决定拓展托养服务板块，成立盛悦家政保洁托养服务中心。

　　新业务的拓展又是一场硬仗。托养服务对场地、人员资质、安全保障等要求极高，从选址装修到招聘专业护理人员，从制定服务流程到完善安全体系，每一个环节都需要反复打磨。期间，有人质疑她“跨界风险太大”，劝她安于现状，但赵素香再次展现了不服输的劲头：“只要是对群众有益、对企业发展有利的事，再难我也要干成！”

　　她亲自考察学习先进托养服务模式，高薪聘请专业护理人员和管理人员，投入大量资金改善场地设施，建立起涵盖生活照料、医疗护理、文化娱乐等全方位的托养服务体系。如今，盛悦家政保洁托养服务中心不仅为客户提供专业的家政保洁服务，更以温暖贴心的托养服务解决了众多家庭的后顾之忧，用实际行动诠释了企业家的社会责任与担当。

　　在带领企业稳步发展的同时，赵素香始终怀揣着一颗感恩之心，将反哺社会、践行公益融入企业发展的血脉之中。她深知，企业的成长离不开社会的滋养，因此积极投身各类公益事业，主动为送去温暖与关怀。无论是为社区老人提供免费的家政保洁服务，还是为困境家庭赠送生活物资、为困境儿童捐赠学习用品，亦或是组织员工参与义务劳动、助力乡村振兴，赵素香始终以实际行动诠释着企业家的社会责任。她常说：“我从一名普通清洁员一路走来，深知底层的不易，如今有能力了，就该多为社会做点实事。”这份质朴的信念，让“盛悦”不仅成为家政服务行业的标杆，更成为传递爱心、弘扬正能量的温暖平台。赵素香用点滴善举点亮了更多人的生活，也让她这种“不服输”的精神在公益之路上绽放出了更加动人的光彩。

　　从一名普通清洁员到企业掌舵人，赵素香的创业之路布满荆棘，但她凭借一股不服输的韧劲、一份脚踏实地的坚守、一颗诚信经营的初心，在平凡的领域创造了不平凡的业绩。她的故事，不仅是一段个人逆袭的传奇，更彰显了新时代创业者坚韧不拔、勇攀高峰的精神风貌，为更多普通人点亮了奋斗的希望。（李翠英）